빵집에서 쌓은 포인트를 마트에서 쓴다고?

대형 마트나 상점에서 포인트 제도를 시행하고 있을 경우, 구매자들은 결제 시 “포인트 사용해주세요”라고 말하고 일부 금액을 포인트로 대체할 수 있다. 광고를 보고 포인트를 축적하는 서비스는 이를 현금처럼 사용할 수 있기 때문에 한때 시장의 큰 파도에 오른 적이 있다. 안타까운 점은, 이러한 포인트 제도의 대중적 인기가 오래가지 않은 점인데, 그것은 사용자가 체감하는 환금성이 떨어지기 때문이다. 또한 축적되는 포인트의 양이 생각보다 적기 때문이다. 포인트의 발생은 매출에서 기인한다. 더 정확히 말하면 기업의 수익 중 일부를 제공물(offering)로 페이백 하는 것이다. 따라서 환금성에 대한 고객 기대를 충족하는데 고민이 생긴다. 어느 정도 수준으로 높일 경우 이와 비례하여 기업 수익이 내려간다. 한 사람..

2018.04.07