제물

불멸의 그대에게, 5~6세 아이를 곰의 제물로 바친다
제물의 부모는 아이에게 축하를 전하고, 신성한 역할을 맡긴 마을 사람들에게 감사한다고 인사한다. 그리고 집으로 돌아와 아이를 안고 오열한다.
곰은 신인가? 건강한 아이를 달라고 요건을 전했나? 단지, 이 먹이로 만족하고 마을을 건드리지 말라는 의사표현일 뿐이다.
아무 말 하지 않은 곰을 대신해 뇌가 작동했을 뿐이다.

 

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사람을 제물로 문제를 해결하는 방식은 지금도 존재한다.
기업이 문제를 일으켜 고객에게 손해가 갔을 때 누군가 책임을 지고 자리에서 물러난다. 그리고 크게 인사한다
문제 해결은 다른 사람이다. 다행히 관련자라면 출발점은 나을 것이나, 그렇지 않다면 문제 파악에 시간을 드릴 것이다.
문제에 따른 손해는 기업에 고스란히 남는다. 새 담당자가 궤도에 오를 때까지, 새 담당자의 기존 업무를 타인이 운용할 수 있을 때까지.
NASA의 해결 방식은 현명하다. 문제를 가장 잘 아는 사람은 해고된 그 사람이니, 그가 문제를 해결하도록 한다. 문제에 대해 책임을 지는 것은 문제를 푸는 것이지, 자리를 떠나는 것이 아니다.

책임지고 물러나는 문화를 아직 버리지 못한다. 왜일까?
이를 회피문화 culture of avoidance 혹은 책임 회피 문화 culture of blame avoidance라 한다. 문제의 책임을 회피하고 특정인 혹은 부서가 책임지지 않도록 하는 방식이다.
이는 문제 해결을 지연하고, 구성원 간 신뢰가 회손되어 협업 및 조직 효율성을 방해하며, 조직 성과 저하에 영향을 주고, 리더 책임 회피를 조장할 수 있다.
하지만 누군가 책임을 지고 떠남에 따라, 문제 해결을 위한 조직적 협력을 유도할 수 있고, 담당자의 도덕적 책임 충족으로 이해될 수 있다. 단기 미봉책이란 의미다.

지구를 정복한 호모 사피엔스의 방법은 협력에 있었다
마을을 침략하는 곰을 처리할 방법은 협력에 있다. 먹이를 주고 다독일 일이 아니다.
함정을 설치하고, 미끼로 유도해 처리할 일이다.
인간이 직접 문제를 해결할 과학과 논리, 기술은 지금까지 중 최고점에 있다.  도구를 손에 쥐고 뻣뻣이 서서 칼에 맞는 바보는 되지 말자.