코로나 기간 중 고객 체험 조정
*출처: https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/adapting-customer-experience-in-the-time-of-coronavirus?cid=other-eml-alt-mip-mck&hlkid=387544184e9a4d81a67a6ac8c00634de&hctky=2341858&hdpid=4962dfc1-7a03-46c9-86fd-15926b8455a0 고객 케어, 창의적 생각, 그리고 새로운 도구들을 이용해 최근 고객의 민감한 필요를 처리함으로써 코로나-19 기간이 지난 후 보다 강력한 유대를 형성할 수 있다. Rachel Diebner, Elizabeth Silliman, Kelly Unger..
2020.04.20